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      1. 黨群文化

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        改善服務軟環境 建設窗口新形象

        作者:李炯發布時間:2010-07-05查看次數:2389次

            根據集團公司 “轉作風優環境”活動總體部署,6月21日下午,集團公司黨委副書記項旭東專題調研市區自來水公司營業窗口服務工作,著力破解營業難題,努力建設窗口服務新形象。市區公司經理助理王美芬和營業管理科、安陽、東片、飛云各營業所負責人參加了調研會。
            會上,市區公司經理助理王美芬、營業管理科和各營業所負責人分別匯報了近期工作開展情況、今后工作計劃和工作中需要解決的困難和問題,并展開熱烈的討論,積極探討解決問題的方法和途徑。
            項副書記認真聽取與會人員工作匯報后,在肯定成績的同時也強調指出,集團公司黨委開展“轉作風優環境”活動,大力推行“一線工作法”,要求黨委成員深入基層,切實幫助基層解決難題,務求工作出實效。各營業部門要充分利用內部職工的思想優勢,創新思路,扎實推進“轉作風優環境”活動。要加大資金投入力度,做好各營業所大廳的裝修工作,營造干凈整潔的外部環境,樹立統一、規范的窗口服務新形象;增加便民設施,公開辦事流程,接受用戶的監督。窗口人員要努力轉變服務理念,從“要我為用戶服務”轉變為“我要為用戶服務”,從細節著手,為用戶提供貼心、優質的服務。受客觀條件的限制,支管網改造工作難度一直較大,要根據實際情況分輕重緩急,將改造資金用到最關鍵環節,采取分片區改造,逐步推進實施,量力而行,盡力而為,爭取有效降低管網漏損率,改善到戶水壓。項副書記表示,今后還要深入營業一線,針對會議提出的問題和困難,進行逐條梳理,將解決情況及時反饋,各營業部門要充分發揮員工的聰明才智,調動員工的工作積極性,完善營業管理,全體員工要共同努力,克服困難,力求創造營業服務工作新成果。

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